TÉRMINOS Y CONDICIONES
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes términos y condiciones generales (en adelante, los "T&Cs") serán de aplicación a todos los contratos concluidos entre nosotros, CATAS CLUB, S.L. (en adelante, "CATAS CLUB"), y usted, como nuestro cliente, a través de nuestra tienda online disponible en la página web www.catasmadrid.com (en adelante, " Tienda Online Oficial de Catas Clubl"), y que tengan por finalidad la adquisición de los productos y servicios que se comercializan a través de LA TIENDA
Cualesquiera otros términos y condiciones generales que difieran de los presentes T&Cs, los complementen o entren en conflicto con los mismos, deberán ser previa y expresamente aceptados por CATAS CLUB por escrito. Nuestro mero conocimiento de la existencia de otros términos y condiciones generales no implicará su incorporación automática al presente contrato.
El contrato podrá celebrarse en castellano. El documento electrónico que contenga las condiciones del contrato que usted acepte, serán archivadas por CATAS CLUB tras su conclusión y ya no serán accesibles por usted, sin perjuicio de poder seguir los T&Cs disponibles en LA TIENDA, si bien la versión de los T&Cs que se aplicará, será la que se encuentre en vigor en la fecha de celebración del contrato.
IDENTIDAD DEL EMPRESARIO Y DATOS DE CONTACTO
La identidad y datos de contacto del titular de la página web www.catasmadrid.com con el que usted contrata para la adquisición de productos en LA TIENDA son los siguientes:
Denominación social y nombre comercial: CATAS CLUB, S.L., operando con el nombre comercial CATAS CLUB, entre otros; Domicilio social: Calle Madrid, n º15, 28045 - Madrid (España); CIF: B-38.415.20; Datos de inscripción: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 54, Folio 228, Sección 9ª, Hoja M-1075; Correo electrónico: hola@catasmadrid.com
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS BIENES Y SERVICIOS
Las características principales de los bienes y servicios que se pueden adquirir en LA TIENDA son descritas en la propia web www.catasmadrid.com
No se permite la compra de productos o servicios en LA TIENDA para su posterior reventa.
Disponemos de una gama de productos y servicios. Cuando determinados productos o servicios contengan alcohol, o se trate de experiencias que puedan ofrecer alcohol o donde se pueda adquirir con posterioridad, se limitará la publicidad, venta, consumo, suministro y uso, a personas mayores de edad (18 años o mayor de 18 años).
Sin perjuicio del cumplimiento de los restantes regímenes jurídicos aplicables a la comercialización de los productos disponibles a través de LA TIENDA, deseamos trasladarle que usted podrá visualizar, respecto de cada referencia, la información alimentaria obligatoria que para cada una de ellas exige el Reglamento (UE) 1169/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre la información alimentaria facilitada al consumidor. Específicamente, el mencionado Reglamento exime a las bebidas con un grado alcohólico volumétrico superior a 1,2% de la obligatoriedad de indicar la lista de ingredientes y la información nutricional y de indicar la fecha de duración mínima en el caso de las bebidas con una graduación de un 10 % o más en volumen de alcohol. Para más información, por favor póngase en contacto con nosotros a través del canal indicado en los presentes términos y condiciones.
Los productos propiedad de CATAS CLUB cuentan con los más exigentes estándares de calidad y se ponen a la venta en la Tienda Catas Club con una fecha mínima de dos (2) meses previos al cumplimiento de su fecha tope de consumo preferente. Además, en línea con nuestro compromiso con la sostenibilidad, habrá productos que es posible vender con hasta un (1) mes previo al cumplimiento de su fecha de consumo preferente, garantizando siempre sus completas propiedades organolépticas.
CONDICIONES DE VENTA DE LOS PRODUCTOS IDENTIFICADOS COMO "ESPECIAL TIENDA CATAS CLUB"
Los productos denominados como "Especial Tienda Catas Club" están solamente disponibles en espacios de restauración y en nuestra tienda online. A estos productos no se les aplican ofertas de precio.
Los formatos indicados como "Especial Tienda Catas Club" en formato tercio se venderán con un límite de 24 botellas por usuario/día como máximo.
PROCESO DE COMPRA
Una vez que haga clic en el botón de añadir al carrito/cesta todos los productos o servicios que haya seleccionado aparecerán en un resumen del pedido. En ese momento usted podrá rectificar cualquier error en los productos o servicios seleccionados antes de clicar en “realizar pedido”. Tenga en cuenta que no se le pedirá estar registrado/identificado en la tienda para acceder a la página de compra, es decir, podrá adquirir productor o contratar servicios sin necesidad de crear una cuenta de usuario. En dicha página el usuario completará sus datos de envío, de facturación, elegirá el método de pago y verificará la cuantía del pedido.
Una vez realizado el pago le aparecerá una pantalla confirmando si su pedido se ha procesado correctamente. Posteriormente, le enviaremos un email confirmándole su pedido.
PRECIOS Y CARACTERÍSTICAS DE TRANSPORTE
El precio total de los productos y servicios que se pueden adquirir en LA TIENDA viene indicado en la propia página web, y salvo que se indique lo contrario, dicho precio incluye el IVA aplicable y está expresado en Euros. Adicionalmente, usted deberá abonar los gastos de envío de los productos que adquiera en LA TIENDA. Los gastos de envío se encuentran indicados en la propia página web.
Recuerde que el importe máximo para realizar un pedido es de ochocientos (800) euros. Si desea realizar un pedido por importe superior, debe ser consultado a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
El precio total, incluyendo el IVA aplicable, y los gastos de envío (los cuales se mostrarán por separado al no estar incluidos en el precio de venta del producto) aparecerán en el formulario de realización de pedido para que usted pueda confirmar dicho pedido.
En caso de que LA TIENDA realice una entrega parcial, conforme a lo indicado en la cláusula 8 de estos T&Cs, usted sólo deberá abonar los gastos de envío correspondientes a la entrega parcial que se realice.
Cuando procesemos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico o publicando un mensaje en el Servicio de mensajería del sitio web, si dispone de cuenta de usuario, si cualquiera de los productos y/o servicios incluidos en su pedido no se encontrara disponible. En tal caso, no le cobraremos importe alguno por dicho producto y/o servicio.
COMPRA DE EXPERIENCIAS
Una vez añadido al carrito una experiencia, debe tener en cuenta que si tiene fuertes alergias o intolerancias, es absolutamente necesario que hable con nosotros 48 horas antes de la actividad, a través de nuestro formulario de contacto. Todos nuestros platos pueden contener algún alimento ALÉRGENO entre sus ingredientes (Reglamento EU 1169/2011).
Además, es necesario tener en cuenta que se podrán realizar cambios hasta las 48 horas anteriores de la realización de la actividad, sujeto a disponibilidad de una experiencia similar. No se procederá a la devolución del importe una vez adquiridas salvo en aquéllos casos de fuerza mayor no contemplados en el momento de adquisición de la experiencia y que imposibiliten su desarrollo en los términos originalmente recogidos en LA TIENDA, específicamente aquéllos que pudieran estar relacionados con nuevas restricciones a la movilidad y/o a las reuniones motivados por cambios normativos referidos a la pandemia por Covid-19.
En el caso de incidencia en el pago de las experiencias, estas no se considerarán reservadas hasta no completar el pago del importe correspondiente al 100%, al margen de cualquier comunicación que, por error, haya podido recibir el usuario.
El acceso a los locales de experiencias es sólo para personas mayores de edad.
CATAS ONLINE
La Empresa responsable del desarrollo de la cata y del envío del producto para la realización de catas online es CATAS CLUB S. L. (en adelante, “CATAS CLUB”).
El procedimiento será el siguiente:
El usuario realizará el pedido a través de la Tienda Online CATAS CLUB.
La Tienda Online CATAS CLUB enviará un correo electrónico al usuario confirmando la recepción del pedido, enviando al mismo tiempo, un correo electrónico a CATAS CLUB con la información necesaria para que CATAS CLUB pueda preparar y enviar el pedido al usuario.
Tras recibir dicha información, CATAS CLUB se pondrá en contacto con el usuario para indicarle la información necesaria para realizar la conexión online a través de la plataforma Google Meet.
Terminados los tramites anteriores, CATAS CLUB preparará el pedido para hacérselo llegar al usuario en las fechas previas a la realización de la cata y lo enviará a la dirección de envío facilitada. Dicha dirección tendrá que ser valida dentro de España peninsular, así como en el archipiélago Balear. No se realizarán entregas, por el momento, en otros lugares tales como el archipiélago Canario, Ceuta y Melilla.
En el caso de tener alguna incidencia con la entrega del producto necesario para la cata, será necesario ponerse en contacto con CATAS CLUB a través del email hola@catasmadrid.com o con el SAC de la tienda online de Catas Club a través de nuestro formulario Contacta. Los gastos del envío están incluidos en el precio de compra de la cata online.
Sólo se aceptarán cambios de fecha para el disfrute de la cata siempre y cuando todavía no se haya realizado el envío del producto necesario para la cata, y cuando se trate de alguna causa de fuerza mayor. En cualquier caso, siempre estará sujeto el cambio a la disponibilidad de una cata online de idénticas características.
El resto de las condiciones de envío, la opción de cancelación del pedido, la devolución de los productos y el derecho de desistimiento de la experiencia adquirida, se rigen por las Condiciones Generales de Venta de la tienda online de Catas Club.